《数字金融消费者权益保护实践与探索》正式发布_亚愽体育app官网下载

2021-08-25 28869
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北京12月24日电 24日,由中国互联网金融协会金融消费者权益保护与教育培训专业委员会编写的《数字金融消费者权益保护》一书由中国金融出版社正式发行屋。数字金融消费者维权实践与探索发布现场。

程春雨摄 据中国互联网金融协会报道,为了解我国数字金融机构开展的金融消费者权益保护工作,以及消费者在使用数字金融产品和服务过程中的感受,中国互联网金融协会金融消费者权益保护与教育培训专业委员会成立专题调研组,广泛开展问卷调查、机构访谈、案例收集等工作。调查对象。

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培育了100多家数字金融服务企业和10000多名数字金融消费者,最终形成了20万余字的数字金融消费者维权实践与探索。全书共分四章,分别从组织体系、产品服务、信息收集、营销宣传、投诉纠纷解决等角度论述商机。综合分析消费者维权工作现状,通过偏好态度、感知度、满意度等指标,展示调查样本在数字金融消费过程中的行为特征和自身维权意识。本书基于调查结果,探讨了数字金融消费者权益保护面临的挑战,并提出多方努力等建设性建议。

保护消费者权益。书中还收录了大量从业者开展消费者维权工作的具体案例。本书提出,在经济金融数字化转型快捷键迫在眉睫的时代背景下,加强数字金融消费者权益保护,是推动数字金融规范、健康、可持续发展的迫切需要。

数字金融行业。它对于构建现代金融体系和维护金融安全至关重要。

促进金融公平和包容性增长具有重要现实意义。完成编辑:袁晶晶。


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